Terakhir diperbarui: 16 Mei 2026
Kebijakan Privasi
Eltera Digital Teknologi Indonesia ("Eltera", "kami") berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat mengunjungi eltera.id.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1a. Informasi yang Anda berikan langsung
- Formulir kontak: nama, alamat email, nama perusahaan, dan pesan yang Anda kirimkan.
- WhatsApp / email: pesan yang Anda kirim ke saluran komunikasi kami.
1b. Informasi yang dikumpulkan otomatis
- Data analitik (Google Analytics 4): halaman yang dikunjungi, durasi sesi, sumber lalu lintas, perangkat, dan geolokasi kota (tidak presisi).
- Core Web Vitals: metrik performa halaman (LCP, INP, CLS) yang dikirim ke GA4.
- Scroll depth: seberapa jauh Anda menggulir halaman (25%, 50%, 75%, 100%).
- Heatmap & session replay (Microsoft Clarity): rekaman interaksi anonim (klik, scroll) untuk membantu kami memperbaiki UX.
- Log server: alamat IP, browser, sistem operasi, dan timestamp permintaan.
2. Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data berdasarkan kepentingan sah (legitimate interest) untuk meningkatkan layanan kami, dan persetujuan untuk layanan analitik. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi kami.
3. Penggunaan Informasi
- Merespons pertanyaan dan permintaan dari formulir kontak.
- Meningkatkan kualitas dan performa website.
- Menganalisis pola penggunaan untuk pengembangan konten.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan data hanya kepada penyedia layanan terpercaya berikut, terbatas pada kebutuhan operasional:
- Google LLC - Google Analytics 4, Google Tag Manager (analitik website). Kebijakan privasi Google: policies.google.com/privacy
- Microsoft Corporation - Microsoft Clarity (heatmap & session replay). Kebijakan: privacy.microsoft.com
- Vercel Inc. - Hosting & CDN. Kebijakan: vercel.com/legal/privacy-policy
5. Cookie
Website kami menggunakan cookie untuk analitik. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tidak akan mempengaruhi fungsi inti website.
6. Retensi Data
Data analitik disimpan selama maksimal 26 bulan di Google Analytics sesuai pengaturan default. Data formulir kontak disimpan selama kami membutuhkannya untuk merespons permintaan Anda, maksimal 2 tahun.
7. Hak Anda
Sesuai hukum perlindungan data yang berlaku, Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data Anda ("hak untuk dilupakan").
- Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran.
- Menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected].
8. Keamanan Data
Website kami menggunakan HTTPS dengan TLS 1.2/1.3. Kami menerapkan praktik keamanan standar industri, namun tidak ada transmisi data melalui internet yang 100% aman.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang direvisi.
10. Hubungi Kami
Pertanyaan tentang kebijakan privasi ini dapat dikirimkan ke:
Eltera Digital Teknologi Indonesia
Email: [email protected]
Bandung Barat, Jawa Barat, Indonesia